Kurzanleitung für den Native Assistant (Mobile)⚓︎

Diese Seite führt Sie durch alles, was Sie wissen müssen, um den KNOWRON Assistant zu benutzen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns!

Schritt 1. Herunterladen des KNOWRON Assistants⚓︎

Der KNOWRON Assistent ist sowohl für Android- als auch für Apple-Geräte in den jeweiligen App-Stores verfügbar. Der Download ist kostenlos. Klicken Sie einfach auf die unten stehenden Links oder scannen Sie sie mit Ihrem Smartphone.

Google Play Store	Apple App Store
Herunterladen	Herunterladen

Öffnen Sie nach dem Download die App.

Schritt 2. Sich in die KNOWRON Control Suite einloggen⚓︎

Sobald Sie den KNOWRON Assistant öffnen, sehen Sie den Login-Bildschirm (siehe unten).

Sie brauchen nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr KNOWRON-Passwort, um sich in das System einzuloggen. Ihre E-Mail ist normalerweise Ihre Arbeits-E-Mail. Ihr Passwort finden Sie in der E-Mail, die Sie erhalten haben, um Ihrer Organisation auf KNOWRON beizutreten (siehe unten).

Finden Sie Ihr Passwort oder Ihre E-Mail nicht?

Hier finden Sie Ihr Passwort in der Einladungs-E-Mail.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es direkt auf suite.knowron.com zurücksetzen. Klicken Sie einfach auf "Forgot password" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, in der Sie zu KNOWRON eingeladen werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Kollegen, die damit arbeiten, oder schreiben Sie uns an.

Wenn Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort haben, geben Sie sie einfach ein und melden Sie sich an!

Beachten Sie, wie Sie den Zugang anfordern können, wenn Sie noch keinen Zugang zur Anwendung durch Ihre Organisation erhalten haben.

Schritt 3. Eine Produktlinie auswählen⚓︎

Nach der Anmeldung sehen Sie unseren Startbildschirm, auf dem Sie aufgefordert werden, ein Gerät zu scannen oder die Seriennummer des Geräts einzugeben, das vor Ihnen steht.

Wenn Sie noch keine Seriennummer oder keinen Maschinen-QR-Code haben, können Sie auch direkt eine Produktlinie auswählen.

Produktlinien stehen für die Maschinen, Anlagen oder Prozesse, die Ihr Unternehmen betreibt und mit denen Sie jeden Tag arbeiten. Produktlinien sind dazu da, dem KNOWRON System einen Kontext zu geben - d.h. worüber stellen Sie Fragen?

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie die Produktlinie auswählen, die für Sie relevant ist. Sie können auf das Scan-Bild und dann auf das Produktfeld oben auf dem Bildschirm tippen. Alternativ können Sie auch direkt auf dem Startbildschirm auf Produkte tippen.

Sie befinden sich nun auf dem Bildschirm "Produkte". Wählen Sie einfach eines aus der Liste aus, zum Beispiel: "Epsilon Series".

Sie können die untenstehenden Anweisungen befolgen.

Wenn Sie eine Seriennummer oder einen Maschinen-QR-Code haben, ist es einfacher. Siehe unten.

Haben Sie bereits eine Seriennummer oder einen Maschinen-QR-Code?

Wenn Sie bereits eine Seriennummer oder einen KNOWRON QR-Code haben, bedeutet das, dass Ihre Organisation schon etwas länger mit KNOWRON arbeitet. Das ist großartig! Alle Ihre Maschinendaten sollten nun für Sie verfügbar sein.

Tippen Sie zunächst auf das Scan-Bild. Anschließend können Sie die Seriennummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Alternativ können Sie auch direkt einen KNOWRON QR-Code scannen. Tippen Sie einfach auf das Kamerasymbol, um die Kamera zu aktivieren und richten Sie sie direkt auf den QR-Code. Die App sollte Ihr Gerät schnell identifizieren.

Scanning a QR code.

Schritt 4. Eine Frage stellen⚓︎

Sie haben nun Zugriff auf die gesamte Dokumentation für die von Ihnen gewählte Produktlinie. Jetzt können Sie eine Frage stellen.

Tippen Sie auf das Tastatursymbol am unteren Rand Ihres Bildschirms. Damit wird unser Assistenten-Panel angezeigt, in das Sie eingeben können, was Sie wissen möchten. Sie können auch das Mikrofon-Symbol verwenden, um Ihre Frage direkt mit der Sprache zu stellen.

Jetzt brauchen Sie nur noch zu fragen, was Sie wissen wollen. KNOWRON durchsucht dann Ihre gesamte Wissensdatenbank und zeigt Ihnen die wichtigsten Ergebnisse an. Versuchen Sie Was ist PLA?.

Die Ergebnisse sind unten dargestellt.

Schritt 5. Suchseite aufrufen⚓︎

Wenn möglich, zeigen wir Ihnen Antworten direkt aus Ihrer Dokumentation. Wenn Sie tiefer eintauchen möchten, können Sie Filter und andere Funktionen verwenden, die auf der Suchseite verfügbar sind. Tippen Sie auf "Mehr Ergebnisse sehen" im Assistenten-Panel oder wählen Sie das Symbol "Suchen" auf dem Startbildschirm.

Wir können Ihnen Ergebnisse aus den folgenden Quellen zeigen:

Dokumente
Tutorials
Artikel
Experten Antworten

In Zukunft werden wir Ihnen auch Ergebnisse aus dem Logbuch Ihrer Maschine und vieles mehr zeigen können!

Durch das Stellen von Fragen erhalten Sie bessere Ergebnisse

KNOWRON nutzt modernstes NLP, um zu verstehen, wonach Sie suchen, und um Ihnen die relevantesten Ergebnisse zu liefern. Wenn Sie Ihre Anfrage als Frage formulieren, werden Sie bessere Ergebnisse erhalten.

Beispiel

Anstatt Bauplatte Lebensdauer zu suchen, fragen Sie Wie lange ist die Lebensdauer der Bauplatte?

Schritt 6. Feedback geben⚓︎

KNOWRON kann nur besser werden, wenn Sie uns Feedback geben! Das Feedback wird für den Suchalgorithmus berücksichtigt und hilft sogar Ihren Kollegen, bessere Inhalte für alle in Ihrer Organisation zu erstellen.

Sie können Ihr Feedback auf zwei Arten abgeben:

Verwenden Sie "Daumen hoch", um hilfreiche Ergebnisse zu markieren⚓︎

Wenn Sie ein Ergebnis gefunden haben, das Ihnen geholfen hat, können Sie es mit einem Daumen hoch bewerten (siehe unten).

Ein "Daumen hoch" dauert weniger als eine Sekunde und lässt Ihre Kollegen wissen, dass dies auch für sie hilfreich sein wird, wenn sie eine ähnliche Frage haben. Der Algorithmus von KNOWRON wird dies ebenfalls berücksichtigen: mehr "Daumen hoch"-Reaktionen bedeuten, dass dieses Ergebnis in Zukunft weiter oben in den Suchergebnissen erscheinen wird.

Melden Sie Ihren Kollegen alle fehlenden Daten, damit sie die Wissenslücke schließen können.⚓︎

Es kann vorkommen, dass KNOWRON keine passende Antwort findet - oder dass die Antwort leicht daneben liegt. Dies kann vor allem durch eine sehr breite Abfrage oder fehlende Daten geschehen.

Wenn Sie feststellen, dass die Suchergebnisse Ihnen nicht so weiterhelfen, wie Sie es brauchen, können Sie oben in den Suchergebnissen auf Ergebnisse nicht hilfreich klicken und uns mitteilen, was Sie erwartet haben (siehe unten).

Ihre Kollegen mit Editor-Rolle, meist aus dem First-Level-Support oder dem Hotlinedienst, werden auf Ihr Feedback reagieren und dafür sorgen, dass die von Ihnen benötigten Informationen für Sie und Ihre Kollegen verfügbar sind.