Fehlerdiagnose⚓︎
Was ist Fehlerdiagnose?⚓︎
Die Fehlerdiagnose führt Sie durch eine Reihe einfacher Fragen, die Sie leicht beantworten können, so dass Sie systematisch herausfinden können, welches Problem an Ihrer Maschine oder in Ihrem Prozess auftritt.
Am Ende erreichen Sie eine "Diagnose", die Ihnen erklärt, was das Problem ist und ggf. wie Sie es lösen können.
Zugriff auf die Fehlerdiagnose⚓︎
Sobald Sie Ihre Produktlinie ausgewählt haben, müssen Sie nur noch auf das Symbol "Fehlerdiagnose" auf dem Startbildschirm tippen.
Nicht für alle Produktlinien gibt es Inhalte zur Fehlerdiagnose
Wenn für Ihre Produktlinie keine Fehlerdiagnose verfügbar ist oder wenn die Fehlerdiagnose leer ist, nachdem Sie sie ausgewählt haben, haben Ihre Kollegen möglicherweise noch keine Fehlersuchbäume erstellt!
Fragen Sie Ihren Administrator, wann Sie mit der Fehlerdiagnose für die Produktlinien rechnen können, an denen Sie interessiert sind.
Durch einen Fehlerdiagnosenbaum gehen⚓︎
Nachdem Sie die Fehlerdiagnose aufgerufen haben, sehen Sie eine Reihe von Fragen. Mit der Hilfe dieser können Sie gegebenenfalls die genaue Art des Problems bestimmen. Beantworten Sie einfach eine Frage nach der anderen. Am Ende erhalten Sie eine Diagnose, die Ihnen erklärt, mit welchem Problem Sie konfrontiert sind.
Die Diagnose gibt Ihnen in der Regel auch Hinweise darauf, was Sie zur Fehlerbehebung tun können. Dies kann geschehen in Form von:
- Tutorials
- Artikel
- Dokumente in Ihrer Wissensdatenbank
- Kontaktdaten vom Support-Team Ihrer Service-Organisation
Sie wollen zurück? Einfach nach unten swipen!
Sie können jederzeit zu früheren Fragen zurückkehren, indem Sie nach unten swipen, um die Frageliste einzublenden, und auf die Frage tippen, die Sie anders beantworten möchten.
