Subtenancy in KNOWRON⚓︎

Was ist Subtenancy?⚓︎

Subtenancy ermöglicht es unseren Main Tenants (Primärkunden), ihren Subtenants (Kunden) einen gebrandeten Self-Service-Zugang zu geben und gleichzeitig sensible Daten zu schützen. Mit Subtenancy können Kunden KNOWRON white-labeln, weiterverkaufen oder Endkunden einfach in einen kontrollierten Arbeitsbereich einladen – ganz ohne zusätzlichen IT-Aufwand.

Whitelabeled solution for Acme GmbH (main tenant), which has given Client AG (subtenant) access to their own instance, where both Acme GmbH and Client AG machines are available.

Subtenants erhalten vollen Zugriff auf alle KNOWRON-Funktionen für ihre eigenen Produkte und Maschinen, verfügen jedoch nur über Lesezugriff auf Inhalte, die ihre Main Tenants ausdrücklich freigegeben haben.

Konkret ermöglicht Subtenancy:

Self-Service: Subtenants lösen Routineprobleme mithilfe öffentlicher Dokumente selbst und reduzieren so Support-Tickets.
Datensouveränität: Alles, was ein Subtenant erstellt, ist automatisch nur für diesen Subtenant sichtbar.
Mühelose Skalierung: Main Tenants können dutzende Kunden onboarden, ohne neue Tenants anlegen zu müssen.

Akteur	Bedeutung in KNOWRON
Main Tenant	Ihre Organisation. Sie besitzen die Daten und entscheiden, was Public bzw. Private ist.
Subtenant	Ihr Kunde. Arbeitet in einem eigenen, sicheren Bereich, sieht aber Ihre als Public markierten Daten.
User	Ein individueller Account unter einem Main Tenant oder Subtenant.

%% KNOWRON-Tenant-Hierarchie
graph TD;
    MainTenant["Main Tenant (Acme GmbH)"];
    MainUser["Main-Tenant-User (Acme-Mitarbeiter)"];
    SubA["Subtenant A ('Client AG')"];
    SubB["Subtenant B ('Other Client UG')"];
    UserA1["User A-1 ('Client AG' Mitarbeiter)"];
    UserA2["User A-2 ('Client AG' Mitarbeiter)"];
    UserB1["User B-1 ('Other Client UG' Mitarbeiter)"];

    MainTenant --> MainUser;
    MainTenant --> SubA;
    MainTenant --> SubB;
    SubA --> UserA1;
    SubA --> UserA2;
    SubB --> UserB1;

Praxisbeispiel⚓︎

Main Tenant „Acme GmbH“ lädt das „Placement-Machine-X-Wartungshandbuch“ zu seinem Produkt „Placement Machine X“ hoch und markiert es als Public.
Subtenant „Client AG“, die eine Placement Machine X erworben hat, erhält Subtenant-Zugang für Self-Service. Das Handbuch erscheint (weißgelabelt) in ihrer KNOWRON-Wissensdatenbank unter dem entsprechenden Produkt.
Subtenant „Client AG“ stellt dem System eine Support-Frage; der KI-Assistent antwortet aus dem Handbuch und anderen öffentlichen Quellen.
Als Private gekennzeichnete Dokumente, wie interne Reparaturanweisungen, bleiben ausschließlich für den Main Tenant sichtbar.

Wer kann was?⚓︎

Fähigkeit	Main Tenant	Subtenant
Produkte erstellen, bearbeiten oder löschen	✅	✅
Maschinen erstellen, bearbeiten oder löschen	✅	✅ (unter eigenen oder Main-Tenant-Produkten)
Produktionslinien erstellen, bearbeiten oder löschen	✅	✅
Artikel, Tutorials oder Logbucheinträge erstellen, bearbeiten oder löschen	✅	✅ (nur unter eigenen Produkten)
Dokumentation hochladen, bearbeiten oder löschen	✅	✅
Public / Private umschalten	✅	❌ (alles ist implizit privat)
Weitere Benutzer auf die Plattform einladen (nur eigene Kunden)	✅	✅

Wie funktioniert die Sichtbarkeit?⚓︎

Eigentümer	Sichtbarkeits-Flag	Sichtbar für
Main Tenant	Public	Main Tenant + alle Subtenants
Main Tenant	Private	Nur Main Tenant
Subtenant	(implizit) Private	Nur dieser Subtenant

Subtenancy in KNOWRON bietet das perfekte Gleichgewicht: Sie behalten die Kontrolle, Ihre Kunden werden befähigt – und alle profitieren. Bereit, Subtenancy freizuschalten? Kontaktieren Sie noch heute unser Sales-Team.