Client Spaces in KNOWRON⚓︎

Was sind Client Spaces?⚓︎

Client Spaces ermöglichen es unseren Main Tenants (Primärkunden), ihren Client Spaces (Kunden) einen gebrandeten Self-Service-Zugang zu geben und gleichzeitig sensible Daten zu schützen. Mit Client Spaces können Kunden KNOWRON white-labeln, weiterverkaufen oder Endkunden einfach in einen kontrollierten Arbeitsbereich einladen – ganz ohne zusätzlichen IT-Aufwand.

Whitelabeled solution for Acme GmbH (main tenant), which has given Client AG (client space) access to their own instance, where both Acme GmbH and Client AG machines are available.

Client Spaces erhalten vollen Zugriff auf alle KNOWRON-Funktionen für ihre eigenen Produkte und Maschinen, verfügen jedoch nur über Lesezugriff auf Inhalte, die ihre Main Tenants ausdrücklich freigegeben haben.

Konkret ermöglichen Client Spaces:

Self-Service: Client Spaces lösen Routineprobleme mithilfe öffentlicher Dokumente selbst und reduzieren so Support-Tickets.
Datensouveränität: Alles, was ein Client Space erstellt, ist automatisch nur für diesen Client Space sichtbar.
Mühelose Skalierung: Main Tenants können dutzende Kunden onboarden, ohne komplexer Set-up.

Akteur	Bedeutung in KNOWRON
Main Tenant	Ihre Organisation. Sie besitzen die Daten und entscheiden, was Public bzw. Private ist.
Client Space	Ihr Kunde. Arbeitet in einem eigenen, sicheren Bereich, sieht aber Ihre als Public markierten Daten.
User	Ein individueller Account unter einem Main Tenant oder Client Space.

%% KNOWRON-Tenant-Hierarchie
graph TD;
    MainTenant["Main Tenant (Acme GmbH)"];
    MainUser["Main-Tenant-User (Acme-Mitarbeiter)"];
    SubA["Client Space A ('Client AG')"];
    SubB["Client Space B ('Other Client UG')"];
    UserA1["User A-1 ('Client AG' Mitarbeiter)"];
    UserA2["User A-2 ('Client AG' Mitarbeiter)"];
    UserB1["User B-1 ('Other Client UG' Mitarbeiter)"];

    MainTenant --> MainUser;
    MainTenant --> SubA;
    MainTenant --> SubB;
    SubA --> UserA1;
    SubA --> UserA2;
    SubB --> UserB1;

Praxisbeispiel⚓︎

Main Tenant „Acme GmbH" lädt das „Placement-Machine-X-Wartungshandbuch" zu seinem Produkt „Placement Machine X" hoch und markiert es als Public.
Client Space „Client AG", die eine Placement Machine X erworben hat, erhält Client-Space-Zugang für Self-Service. Das Handbuch erscheint (weißgelabelt) in ihrer KNOWRON-Wissensdatenbank unter dem entsprechenden Produkt.
Client Space „Client AG" stellt dem System eine Support-Frage; der KI-Assistent antwortet aus dem Handbuch und anderen öffentlichen Quellen.
Als Private gekennzeichnete Dokumente, wie interne Reparaturanweisungen, bleiben ausschließlich für den Main Tenant sichtbar.

Wer kann was?⚓︎

Fähigkeit	Main Tenant	Client Space
Produkte erstellen, bearbeiten oder löschen	✅	✅
Maschinen erstellen, bearbeiten oder löschen	✅	✅ (unter eigenen oder Main-Tenant-Produkten)
Produktionslinien erstellen, bearbeiten oder löschen	✅	✅
Artikel, Tutorials oder Logbucheinträge erstellen, bearbeiten oder löschen	✅	✅ (nur unter eigenen Produkten)
Dokumentation hochladen, bearbeiten oder löschen	✅	✅
Public / Private umschalten	✅	❌ (alles ist implizit privat)
Weitere Benutzer auf die Plattform einladen (nur eigene Kunden)	✅	✅

Wie funktioniert die Sichtbarkeit?⚓︎

Eigentümer	Sichtbarkeits-Flag	Sichtbar für
Main Tenant	Public	Main Tenant + alle Client Spaces
Main Tenant	Private	Nur Main Tenant
Client Space	(implizit) Private	Nur dieser Client Space

Client Spaces in KNOWRON bieten das perfekte Gleichgewicht: Sie behalten die Kontrolle, Ihre Kunden werden befähigt – und alle profitieren. Bereit, Client Spaces freizuschalten? Kontaktieren Sie noch heute unser Sales-Team.